Cas IA pour France Travail

MORGAN : L'intégration IA au service de l'impact social

Et si l'intelligence artificielle pouvait être un véritable levier d'inclusion sociale ? C'est la mission de MORGAN IA, un assistant virtuel intelligent développé par Ideagency et Garage404 pour France Travail.

Disponible 24h/24 et multilingue, il accompagne demandeurs d'emploi et primo-arrivants dans leurs démarches quotidiennes.Son efficacité a notamment été démontrée lors du programme "Like You", une formation intensive de 15 jours qui a transformé l'accompagnement vers l'emploi en combinant intelligence artificielle et développement personnel.

Secteur d'activité : Insertion professionnelle
Client : France Travail
Déploiement : 2024
Utilisateurs : Demandeurs d'emploi et primo-arrivants

Le concept

MORGAN IA est un assistant virtuel disponible qui va bien au-delà des chatbots traditionnels. Accessible via Discord, il offre un accompagnement personnalisé qui s'adapte aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.

Sa particularité ? Une capacité unique à mémoriser les informations importantes de chaque profil pour fournir un soutien véritablement personnalisé. Qu'il s'agisse d'accompagnement administratif, d'apprentissage du français ou de recherche d'emploi, MORGAN IA ajuste ses réponses au contexte de chacun.

L'assistant excelle dans quatre domaines clés :

L'accompagnement vers l'emploi ;
Le soutien linguistique multilingue ;
L'assistance administrative ;
Le support émotionnel continu.

L'innovation technologique

Au cœur de MORGAN IA se trouve une architecture technique sophistiquée qui dépasse la simple utilisation de GPT-4.

L'équipe d'Ideagency a développé un système complet où l'IA devient un véritable agent intelligent, connecté à de multiples sources de données et outils.

Cette intégration avancée permet à MORGAN de :

Accéder en temps réel aux informations pertinentes ;
Interagir avec différentes bases de données ;
S'interfacer avec des outils externes ;
Apprendre continuellement des interactions.

L'innovation réside dans cette capacité à transformer un moteur d'IA généraliste en un agent spécialisé, parfaitement intégré à son environnement et capable d'actions concrètes. Cette approche garantit des réponses précises et contextualisées, adaptées aux besoins spécifiques de l'insertion professionnelle.

Des cas concrets

1# Orientation professionnelle

Une utilisatrice s'interrogeant sur le métier de brancardier reçoit des informations précises sur les formations, leurs coûts et les opportunités locales à Saint-Étienne, avec des liens directs vers les ressources pertinentes.

2# Support multilingue

Un primo-arrivant arabophone obtient de l'aide pour rédiger une lettre administrative en français, illustrant la capacité de MORGAN à briser les barrières linguistiques tout en favorisant l'apprentissage du français.

3# Coaching professionnel

Via messages vocaux, une utilisatrice reçoit des conseils personnalisés pour améliorer son CV et sa présentation professionnelle, avec une analyse détaillée de son parcours.

4# Soutien émotionel

Une personne isolée trouve en MORGAN un soutien quotidien, recevant encouragements et conseils pratiques pour reprendre confiance, tout en étant orientée vers des professionnels quand nécessaire.

Résultats & Impact

Depuis son lancement en janvier 2024, MORGAN IA affiche des résultats qui confirment son utilité sociale :

Plus de 60 000 messages échangés, témoignant d'une utilisation intensive

80% des utilisateurs restent actifs, preuve d'un réel bénéfice

Plus de 600 messages vocaux traités, facilitant l'accès pour tous

Un taux de satisfaction de 95% sur le programme "Like You"

Une collaboration innovante pour un impact durable

MORGAN IA est le fruit d'une expertise unique, combinant le savoir-faire technique d'Ideagency et l'expérience terrain de Garage404.

À l'initiative de Gaël Debost, Directeur Innovation chez Ideagency, MORGAN IA dépasse les simples promesses technologiques pour créer un véritable impact social.