Cas complet
CASE STUDY - Homair | Onboarding CRM HubSpot & Sales Hub Entreprise
24 janvier 2023
Augmentez vos réservations avec le CRM Hubspot
Attirez plus de voyageurs tout en améliorant leur expérience et fluidifiez la gestion de vos réservations, grâce à un CRM optimisé et conçu pour répondre aux besoins spécifiques de votre activité touristique.
Nous avons repensé avec eux leur stratégie d'expérience client
Une solution à vos enjeux métier
Depuis plus de 8 ans, Ideagency vous accompagne dans votre projet d'amélioration de l'expérience client dans le secteur du tourisme. La plateforme CRM Hubspot est au cœur de notre expertise, et vous permet de résoudre les principaux enjeux du secteur :
Personnalisez l'expérience de vos voyageurs
Augmentez le taux de réservation
Mesurez l'efficacité des campagnes marketing
Optimisez la gestion des opérations
Création de parcours clients personnalisés et optimisés pour la conversion
Amélioration de l'expérience de vos équipes
Accompagnement et conduite du changement
Optimisation du suivi des voyageurs
L'équipe d'Ideagency nous a accompagné dans la mise en place de notre CRM. C'est une équipe sympathique, dynamique, réactive et très disponible.
Zohra Doroni
Les fonctionnalités clés pour le secteur du Voyage & du Tourisme
Marketing Hub
Sales Hub
Service Hub
#Communication
Attirez plus de voyageurs, grâce à une communication ciblée
Avec le Hub Marketing, augmentez l'efficacité de vos campagnes pour attirer des voyageurs et fidélisez votre clientèle existante. Optimisez votre stratégie en délivrant le bon message au moment opportun et sur le bon canal. Bénéficiez des fonctionnalités d'automatisation, personnalisez vos interactions avec chaque client, et évaluez précisément les retombées de vos actions ainsi que votre ROI.
- Email marketing
- Gestion des réseaux sociaux
- Marketing automation
- Workflows
- Formulaires
- Création de landing pages
- Outils de reporting
Explorez les fonctionnalités
#Conversion
Convertissez les voyageurs en clients, grâce à un suivi optimal
Avec le Sales Hub, optimisez la gestion de vos voyageurs pour augmenter votre taux de réservation. Exploitez les fonctionnalités d'automatisation pour assigner les demandes et créer des tâches pour vos équipes commerciales. Grâce aux outils de suivi de parcours, surveillez aisément la progression des prospects en fonction de leurs besoins spécifiques, et maximisez vos efforts sur les étapes clés de leur processus de réservation.
- Pipelines de transaction
- Création de séquences
- Outils d'analyse des ventes
- Création de devis
- Automatisation des ventes
- Planification de rendez-vous
- Intégration de vos outils (facturation, ERP)
Explorez les fonctionnalités
#Fidélisation
Accompagnez vos équipes dans la satisfaction et la fidélisation de vos clients
Grâce au Service Hub, consolidez vos interactions avec les voyageurs et gérez efficacement leurs demandes. Assistez vos équipes pour répondre efficacement et de manière personnalisée aux besoins des voyageurs à chaque étape de leur parcours, améliorant ainsi leur fidélisation.
- Création de tickets
- Diffusions d'enquêtes de satisfaction
- Outils d'analyse du service client
- Portail client
- Chat en direct
- Boîte de réception partagée
- Intelligence conversationnelle
Explorez les fonctionnalités
Cas client : Homair
Découvrez comment Homair a pu centraliser sa data et aligner ses équipes avec Hubspot
Ideagency a accompagné Homair en 2022. Découvrez en détail le projet mené, autour de 3 grandes phases :
- Revue des données présentes dans les CRM, immersion et cadrage
- Configuration du CRM et du Sales Hub
- Formations des membres de la direction et des commerciaux
Avec Hubspot, améliorez les performances de votre entreprise
99000
Fiches d'informations migrées et importées pour Homair(Durant l'accompagnement d'Ideagency)
5
Sessions de formation pour Homair(Durant l'accompagnement d'Ideagency)
34
Pages de documentation créées
(Durant l'accompagnement d'Ideagency)
Améliorez l'expérience de vos voyageurs et collaborateurs avec Ideagency
