L'entreprise
Challenge & Objectifs
Solution & Stratégie
#1 Analyse & Cadrage
La première phase du projet s'est concentrée sur une compréhension approfondie de l'écosystème existant d'Homair. À travers une série d'ateliers avec la direction et les commerciaux, nous avons analysé les différents CRM en place et cartographié les bases de données existantes.
Cette immersion nous a permis de modéliser le cycle de vie commercial et d'établir un mapping précis des données à migrer, posant ainsi les bases d'une configuration HubSpot adaptée aux objectifs d'Homair.
#2 Migration & Configuration
Suite au cadrage, nous avons orchestré la migration des données vers HubSpot en suivant un mapping précis des propriétés. Cette phase critique a permis de transférer plus de 100 000 fiches d'information tout en garantissant la qualité des données.
En parallèle, nous avons configuré le portail HubSpot avec les automatisations nécessaires, assurant ainsi une transition fluide vers le nouveau système.
#3 Personnalisation
Cette phase s'est concentrée sur l'adaptation de HubSpot aux spécificités d'Homair. Nous avons développé des modèles de devis personnalisés et mis en place une attribution sectorielle automatique des leads.
Des tableaux de bord sur mesure ont été configurés pour répondre aux besoins de pilotage de la direction, permettant un suivi précis de l'activité commerciale.
Formation & Adoption
Pour garantir une adoption optimale de HubSpot, nous avons déployé un programme de formation complet auprès des 12 commerciaux et de la direction. Ce programme, composé de 5 sessions ciblées, s'est appuyé sur une documentation détaillée de 34 pages.
L'accent a été mis sur l'autonomie des équipes et la maîtrise des outils sales, assurant ainsi une transition réussie vers le nouveau CRM.
Résultats & Impact
La transformation digitale d'Homair avec HubSpot a généré des résultats significatifs, impactant l'ensemble de l'organisation commerciale.
- Base de données unifiée de 100 000 contacts
- Processus commerciaux standardisés
- Vision 360° de l'activité commerciale
- Attribution automatique des leads par secteur
- Devis standardisés et personnalisés
- Reporting commercial unifié
- Pilotage optimisé de l'activité
- 12 commerciaux formés et autonomes
- Documentation complète déployée
- Pratiques harmonisées
Points clés du succès
Zohra Doroni
