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CRM Tourisme

CRM pour le tourisme

Augmentez votre nombre de voyageurs, tout en amélioration leur expérience et en simplifiant la gestion de leurs réservations grâce à un CRM optimisé qui s'adapte à votre activité.

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En quoi un CRM peut-il répondre à vos enjeux ?

Dans un monde professionnel de plus en plus tourné vers la personnalisation de l'expérience client et la digitalisation des processus, l'adoption d'un système de gestion de la relation client (CRM) devient essentielle. Cet outil permet de différencier votre entreprise des autres grâce à des stratégies marketing sur-mesure, d'améliorer l'efficacité interne des équipes, et de faciliter les processus de réservation pour les voyageurs. Un CRM bien intégré renforce la performance globale, la satisfaction des voyageurs, et favorise la collaboration entre vos équipes autour d'un objectif commun.

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Augmenter le taux de réservation

Différenciez-vous de la concurrence en établissant un parcours client fluide. Proposez des stratégies ciblées, avec du contenu attractif et sur-mesure pour attirer les voyageurs.

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Simplifier les processus internes et automatiser

Un CRM est personnalisable selon vos besoins. Ainsi vous pouvez digitaliser vos processus internes et simplifier la gestion des réservations, des sollicitations des voyageurs et faciliter la synchronisation de vos équipes.

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Améliorer l'expérience des voyageurs

Connectez le CRM à vos outils numériques pour une gestion améliorée des voyageurs, en améliorant leur expérience.

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Mesurer l'efficacité des actions menées via des reportings

Avec un pipeline défini, des reportings détaillés, répondez ave efficacité aux besoins de vos voyageurs et augmentez leur fidélisation.

Les défis associés à l’adoption et à l’intégration du CRM

L'implémentation d'un système CRM dans le domaine du tourisme présente divers défis :

 

  • Il est important de personnaliser l'outil pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, comme la gestion des relations avec les voyageurs, la gestion des réservations et les partenaires externes si existants (hôtels, restaurants etc.).

  • Un autre défi majeur est l'engagement et la formation du personnel et des utilisateurs pour garantir une utilisation efficace du système.

  • La sécurité et la confidentialité des données constituent également des préoccupations importantes, surtout en ce qui concerne les réglementations comme le RGPD.

  • Enfin, la connexion du CRM aux systèmes d'information existants nécessite une collaboration étroite avec les équipes informatiques pour éviter les silos d'information et assurer une communication fluide entre les différents services.
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Les fonctionnalités clés pour votre secteur

Marketing

Vente

Service

#Communication

Augmentez votre nombre de réservations, grâce à une communication efficace

Décuplez votre nombre de réservations et fidélisez vos clients actuels. Avec le bon message au bon au bon moment, augmentez vos performances. L'automatisation et la personnalisation vous permettent de vous adapter aisément à votre prospect, tout en mesurant l'impact de vos actions et votre ROI.

    Explorez les fonctionnalités

  • Email marketing
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Marketing automation
  • Worflows
  • Formulaires
  • Création de landing pages
  • Outils de reporting
#Conversion

Transformez vos prospects en clients

Améliorez le traitement des demandes de réservations pour maximiser vos ventes. Profitez de l'automatisation pour attribuer les demandes ou encore créer les tâches des équipes administratives. Avec les outils de pipelines, suivez facilement vos réservations selon leurs spécificités et concentrez vos efforts sur les étapes clés des cycles de vos clients.

    Explorez les fonctionnalités

  • Pipelines de transaction
  • Outils d'analyse des ventes
  • Automatisation des ventes
  • Intégration de vos outils (facturation, ERP)
  • Création de séquences
  • Création de devis
  • Planification de rendez-vous
#Fidélisation

Aidez vos équipes à satisfaire et fidéliser vos voyageurs

Renforcez vos relations avec les clients et gérez plus facilement leurs sollicitations. Aidez vos équipes à répondre aux attentes des voyageurs de façon rapide et personnalisée, à n'importe quelle étape de leur cycle et renforcez leur fidélisation.

    Explorez les fonctionnalités

  • Création de tickets
  • Outils d'analyse du service client
  • Chat en direct
  • Intelligence conversationnelle
  • Diffusions d'enquêtes de satisfaction
  • Portail client
  • Boîte de réception partagée

Pourquoi choisir le CRM HubSpot et Ideagency ?

CRM

Choisir HubSpot

  • CRM le plus facile, rapide à déployer et à administrer
  • Se distingue par son ergonomie et sa facilité d'adoption par les utilisateurs (la principale raison de l'échec d'un projet CRM est un problème d'adoption par les utilisateurs)
  • Pas besoin de mobiliser ou recruter des profils techniques pour administrer et faire évoluer la plateforme (hors évolutions importantes / développement spécifique)
  • HubSpot est intégré nativement à + 1 000 applications tierces
  • Possibilité de faire des intégrations spécifiques avec vos outils métiers
  • HubSpot propose en accès libre de nombreux contenus accessibles gratuitement aux utilisateurs comme la HubSpot Academy

Intégrateur

Choisir Ideagency

  • 8 ans d'expérience sur HubSpot, 300 projets menés
  • Une connaissance de votre activité et vos process.
  • Une forte expertise technique et data
  • 4,9/5 sur 120 + avis ⭐⭐⭐⭐⭐
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Un exemple de réussite pour l’un de nos clients dans le tourisme

99 000

Fiches d'informations

migrées

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CRM et Hub

installés et paramétrés

Ideagency a mené à bien le déploiement d'HubSpot CRM et Sales Hub Pro pour Homair, un leader français des vacances en mobil-home.

 

Notre collaboration a été un succès retentissant pour Homair :

  • 99 000 fiches d'informations migrées
  • 34 pages de documentation créées
  • 5 sessions de formations dispensées

En seulement 5 mois, l'intégralité de leurs données ont été consolidées et migrées vers HubSpot, permettant ainsi une centralisation efficace et un alignement des processus commerciaux sur un CRM unique, engrangeant aussi une amélioration des performances.

Voir l'étude de cas
Antho

Démonstration de la suite HubSpot

HubSpot est une solution complexe et nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans le choix des licences, dans la présentation de cette plateforme de croissance quelque soit votre projet. Réservez un créneau de 15min pour nous expliquer votre besoin.

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