HubSpot vs Zoho
Comparatif entre HubSpot et Zoho
Voici un tableau comparatif des 2 solutions CRM :
HubSpot | Zoho | |
---|---|---|
Entreprise type | Start-up à grande entreprises | Petites à moyennes entreprises |
Facilité d'utilisation | - | |
Facilité d'installation | - | |
Facilité d'administration | - | |
Qualité du soutien | - | |
Personnalisation de la plateforme | = | = |
Capacité de flux de travail | - | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | - | |
Internationalisation | - | |
Environnements de test / Sandbox | - | |
Gestion des documents et du contenu | - | |
Gestion de projet intégré | - | |
Gestion et hygiène des données | - | |
Performance et fiabilité | - | |
Outils d'importation et d'exportation de données | - | |
API d'intégration | - | |
Ampleur des applications des partenaires | - | |
Sécurité des données | - | |
Respect des contraintes légales | - |
Les différences essentielles entre HubSpot et Zoho
🛠️ Puissance et flexibilité
HubSpot
HubSpot offre une structure CRM flexible et personnalisable en fonction de vos besoins, avec notamment la possibilité de créer des objets personnalisés.
Zoho
Zoho propose moins de fonctionnalités que HubSpot et requiert davantage d'efforts initiaux de configuration ainsi qu'un entretien régulier pour prévenir les vulnérabilités ou les dysfonctionnements.
👍 Simplicité d'utilisation et taux d'adoption
HubSpot
Les utilisateurs de HubSpot apprécient particulièrement son interface intuitive, ce qui facilite son adoption par les équipes commerciales et offre un gain de temps précieux pour la gestion des contacts et des processus métier.
Zoho
Bien que disposant également d'une interface utilisateur simple, la plateforme Zoho peut parfois être moins intuitive que celle de HubSpot, ce qui entraîne un taux d'adoption plus faible par les équipes internes.
🌐 Plateforme tout-en-un
HubSpot
La plateforme CRM de HubSpot offre une expérience utilisateur unifiée, grâce à une vision cohérente entre le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, et le CMS Hub. Retrouvez plus d'informations sur les tarifs de HubSpot dans notre article dédié.
Zoho
Chez Zoho, bien qu'il existe aussi une gamme de produits, l'intégration peut être plus complexe, impactant potentiellement l'efficacité des équipes et l'expérience client.
⚙️ Évolution et personnalisation
HubSpot
La plateforme HubSpot évolue constamment et s'adapte aux besoins des entreprises, avec une intégration dynamique d'écosystèmes tiers et la possibilité de personnaliser l'ensemble des outils.
Zoho
Zoho peut requérir des efforts supplémentaires pour la personnalisation, avec des configurations parfois coûteuses et moins fluides.
🤝 Support et accompagnement
HubSpot
Le support client de HubSpot est inclus pour les offres Pro et Entreprise et est complété par l'accès gratuit à la HubSpot Academy.
Zoho
Zoho peut exiger un coût additionnel pour un service client réactif.