HubSpot vs Salesforce | Quel CRM choisir ?

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HubSpot vs Salesforce

Dans le duel des CRM Hubspot et Salesforce, HubSpot se distingue comme la solution de choix pour les start-up, PME et grandes entreprises recherchant simplicité et efficacité, avec un modèle tarifaire transparent et une interface conviviale qui facilite l'intégration des équipes de vente et marketing. Salesforce, quant à lui, s'avère incontournable pour les très grandes entreprises qui exigent une personnalisation profonde et des fonctionnalités complexes, malgré une structure de coûts et une courbe d'apprentissage plus exigeantes. Ce comparatif vise à éclaircir les atouts et les contraintes de chaque plateforme pour vous orienter vers le choix le plus judicieux selon votre contexte d'entreprise.

Comparatif entre HubSpot et Salesforce

Voici un tableau comparatif des 2 solutions CRM :

	HubSpot	Salesforce
Entreprise type	Start-up à grande entreprises	Grandes entreprises
Facilité d'utilisation		-
Facilité d'installation		-
Facilité d'administration		-
Qualité du soutien		-
Personnalisation de la plateforme	-
Capacité de flux de travail	=	=
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès	=	=
Internationalisation	=	=
Environnements de test / Sandbox	-
Gestion des documents et du contenu	=	=
Gestion de projet intégré	-
Gestion et hygiène des données	-
Performance et fiabilité	=	=
Outils d'importation et d'exportation de données	=	=
API d'intégration	=	=
Ampleur des applications des partenaires	-
Sécurité des données	=	=
Respect des contraintes légales	=	=

Démonstration de la Suite HubSpot

HubSpot est une solution complète et nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans le choix des licences, dans la présentation de cette plateforme de croissance quelque soit votre projet. Réservez un créneau pour nous expliquer votre besoin.

Les différences essentielles entre HubSpot et Salesforce

💰 Tarification

HubSpot

Le tarif de HubSpot inclut toutes les fonctionnalités nécessaires. Seules les licences supplémentaires destinées aux utilisateurs qui contribuent directement aux revenus sont payantes. Des licences gratuites sont offertes pour les membres de l'équipe qui requièrent une visibilité sur les activités sans pour autant utiliser les fonctionnalités de vente.

Salesforce

Salesforce facture chaque utilisateur individuellement et ajoute des frais pour des fonctionnalités essentielles et modules complémentaires, ce qui peut rapidement augmenter le coût total pour les entreprises.

🔧 Maîtrise et flexibilité

HubSpot

HubSpot est réputé pour sa facilité d'utilisation. Il offre une grande flexibilité grâce à des objets personnalisables, permettant une organisation intuitive et adaptable du CRM selon les besoins de l'entreprise.

Salesforce

La mise en place et la maintenance de Salesforce demandent des administrateurs hautement qualifiés ou l'intervention de consultants externes, ce qui peut représenter un coût et une complexité supplémentaires pour les entreprises.

⚡ Puissance et fonctionnalités

HubSpot

HubSpot propose un CRM puissant avec une interface utilisateur soignée qui simplifie et accélère la croissance des entreprises grâce à des fonctionnalités telles que la gestion de contacts et d'automatisation des ventes.

Salesforce

Salesforce est reconnu pour ses capacités de personnalisation avancées et ses fonctionnalités robustes qui nécessitent cependant des compétences spécifiques en administration et développement pour être pleinement exploitées.

👍 Simplicité d'utilisation et taux d'adoption

HubSpot

L'interface utilisateur intuitive de HubSpot favorise un taux d'adoption élevé parmi les administrateurs et les utilisateurs finaux, ce qui lui vaut une reconnaissance régulière pour la qualité de son expérience client.

Salesforce

Salesforce requiert un investissement considérable en termes de temps et de compétences, ce qui peut compliquer l'adoption et l'utilisation quotidienne du logiciel.

🧩 Plateforme tout-en-un

HubSpot

Les outils de HubSpot, y compris les hubs marketing, ventes, service et CMS, sont intégrés de manière native, offrant ainsi une expérience utilisateur homogène et cohérente.

Salesforce

Avec une large gamme de produits, Salesforce peut présenter une expérience utilisateur moins intégrée, qui peut se traduire par une gestion plus complexe et une expérience client potentiellement morcelée.

📈 Évolutivité et personnalisation

HubSpot

HubSpot permet une personnalisation élevée sans ajouter de complexité excessive, soutenant l'évolution et la croissance de l'entreprise avec un besoin moindre de développement personnalisé.

Salesforce

Salesforce permet une personnalisation poussée mais peut devenir lourd et rigide à mesure que l'entreprise grandit, ce qui peut nécessiter un travail de gestion et de développement supplémentaire.

🌐 Écosystème

HubSpot

Le marketplace de HubSpot offre plus de 650 intégrations, caractérisées par leur qualité et leur facilité d'utilisation, reflétant la simplicité et la puissance de la marque.

Salesforce

Avec plus de 3 400 applications et intégrations, la marketplace de Salesforce est la plus grande dans le domaine du CRM, offrant un large éventail pour étendre les capacités du logiciel.

🆘 Support

HubSpot

HubSpot propose un support client accessible par e-mail et téléphone sans coûts additionnels pour les clients Pro et Entreprise, et donne accès à une plateforme de formation en ligne reconnue.

Salesforce

Le support client chez Salesforce représente un pourcentage du coût du contrat, pouvant s'avérer onéreux, surtout pour les entreprises qui choisissent des fonctionnalités supplémentaires.

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