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Publié le 29 novembre 2022
(mise à jour le 5 mars 2024)C’est parti pour les nouveautés du mois de novembre ! Nous faisons un point sur les dernières fonctionnalités marquantes chez HubSpot. Si vous avez manqué l’arrivée d’une d’entre elles, c’est certainement ici que vous mettrez la main dessus. Chaque mois, la plateforme évolue pour permettre aux entreprises d’aller encore plus loin avec leur CRM. En effet, HubSpot souhaite proposer un outil simple, mais robuste pour les équipes commerciales, marketing ou encore service clients.
HubSpot compte faire le plein avec des nouveautés pour ce mois de novembre 2022 et met à l’honneur de nouvelles fonctionnalités CRM. Ces dernières ont particulièrement enrichi la plateforme afin de vous offrir les meilleurs atouts pour vos futures campagnes.
Cet article reprend les principales fonctionnalités sélectionnées par l’équipe IDEA et nous vous expliquons en quoi elles peuvent vous être utiles pour booster votre croissance.
HubSpot : les nouveautés à ne pas rater en novembre
Répartir le chiffre d'affaires généré à plusieurs commerciaux
C'est sûrement la nouvelle fonctionnalité qui va intéresser les équipes commerciales : Répartir le chiffre d'affaires de vos commerciaux impliqués dans un processus de vente.
Dans la répartition, vous avez désormais le choix de répartir plus équitablement le montant entre les utilisateurs, ou de diviser par un pourcentage manuel, du moment qu'il respecte le pourcentage minimum définit dans les paramètres.
Cette fonctionnalité permet d'avoir des rapports sur les chiffres d'affaires générés par commercial de manière plus fiable et de favoriser l'entraide entre collaborateurs.
Amélioration de l'usage du guide conversationnel (playbook)
Le playbook, qu'est-ce que c'est ?
C'est un script d'appel intégré directement dans votre CRM HubSpot pour fournir à vos commerciaux un processus à suivre lors de leur appel. Cette fonctionnalité est une vraie aubaine pour les directeurs commerciaux qui souhaitent fournir à leur équipe les clés pour concrétiser leur vente et optimiser leur prospection.
Quelles sont les nouveautés ?
Il est maintenant possible de mapper les réponses directement à une propriété HubSpot afin d'enrichir directement le CRM pendant l’appel, en suivant son script.
Et les bénéfices apportés ?
Cette fonctionnalité permet d’avoir un outil qui permet de suivre un script d'appel pour maximiser ses efforts commerciaux, tout en enrichissant son CRM en parallèle et d’accélérer le rythme de formation des nouvelles recrues avec un processus établit et facilement accessible.
Personnalisation du Pipeline
La personnalisation du CRM est un gros axe de développement pour HubSpot 2022.
Et c'est encore le cas pour le pipeline des transactions ! Jusqu'à présent, nous pouvions éditer les cartes du pipeline : Style de carte, afficher les contacts / entreprises associées ou non / les activités / griser les cartes inactives... Désormais, le tableau de bord CRM peut être modifié et nous pouvons désormais choisir la devise que l'on souhaite afficher en 2 clics.
HubSpot se charge de convertir tous les montants totaux et pondérés dans la devise sélectionnée.
Limite d'accès à l'édition à certaines étapes du pipeline
De plus, il est maintenant possible de limiter l'accès à l'édition à certaines étapes du pipeline ; Lorsqu'une étape du pipeline a été définie comme "limitée aux super administrateurs", tous les enregistrements d'opérations entrantes ou se trouvant dans cette étape dite "verrouillée" ne pourront être modifiés que par les "super administrateurs". Les autres utilisateurs auront un accès en lecture seule.
Importations des activités de vente
Enfin, les clients peuvent dorénavant importer des activités de vente directement dans HubSpot et les associer à d'autres objets. Ces différentes activités comprennent les emails de vente, les tâches, les réunions et les appels.
